引越しのトラブルとその対応法

引越しのトラブル

引越しの際に荷物が破損、紛失した


引越しの配送中に荷物が破損、紛失した場合はもちろん業者側に賠償の責任があります。

このようなケースではまず引越しから3ヶ月以内に業者に対して賠償請求をしてください。

3ヶ月以上経ってしまうと賠償は向こうとなってしまいますので注意してください。

また3ヶ月以内に送ったという証明ができるように賠償請求は内容証明郵便で送りましょう。

手続きは以上となりますが、こういったトラブルの際にはその荷物のキズが本当に搬送途中でついたものかを証明できないと話がこじれる場合がありますので高価なものや家具は前もって写真をとるようにしてください。


作業員が遅れてきた

時間

引越し当日、5分や10分程度ならともかく何時間も引越し業者が遅れてきた場合、業者側は責務不履行となりますので責任を問われてもしかたありません。

こういった場合は引越し代金の減額を要求してもいいでしょう。

どれくらいかは場合にもよりますが大体1割引きくらいを請求する場合が多いようです。

この場合の請求も送ったという証明ができるように請求書は内容証明郵便で送りましょう。


引越し業者にキャンセルの連絡をしたらキャンセル料金を請求された


引越しのキャンセル料金は引越し当日なら見積もり書に記載された”運賃”の20%、前日なら10%を請求するという決まりがあります。

ですが2日前まででしたらキャンセル料金は発生しません。

もし引越しの2日以上前に連絡したにもかかわらずキャンセル料金を請求された場合は支払う理由はありません。

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引越しのトラブル もくじ
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