引越しこれで大丈夫！

＊　インタビュアー藤田昇、以下「藤」。　お話を伺った中西恵子さん、以下「中」で表記いたします。

藤：　中西さんは来月に引越しをされるそうなのですが、すでに見積もりはされたのですか？

中：　はい、今回はA社にお願いすることにしました。

藤：　業者を決めるときのポイントや実際の見積もりの体験談などお話いただけないでしょうか。

中：　今回決めた理由は営業マンの質ですね。

工務店の紹介でA社とB社に見積もりを依頼したのですが最初に来てくださったA社の方は元ドライバーで今は営業部長という信用できる感じの方でした。

藤：　ドライバーをされていたんですか、現場を熟知しているわけですから信頼できますね。

中：　はい。　その方はまず前日に見積もりに来る時間の確認の連絡をくださっったんです。

そして当日はアパートの前に車を横付けしないで少し離れたところに駐車してそこから歩いてこられたんです。

藤：　アパート前に駐車されるとあまり嬉しくないのでしょうか？

中：　ええ。そうやってアパート前に引越し業者のロゴが入った車を横付けされてしまうとアパートの住人の誰かが引越しするって分かるじゃないですか。

そうなると誰が引越すかなんてすぐに判明して知れ渡りますし、そうなるとアパートの住人全員に引越しの挨拶をしないといけなくなりますので。

あと今回は新築一戸建てへの引越しですから妬みもかいますし。

だから出来るだけやめてもらいたいのですよ。

藤：　なるほど、そうなんですね。

中：　はい、でもA社の方はそこを配慮してくださって離れたところに駐車してくださって助かりました。

藤：　見積もりではどのようなお話をされたのですか？

中：　とても誠実な対応でしたよ。

やはり引越しのサービスは今はどこもあまり大差ありませんので最終的には料金のお話が主になってしまうのですが、まず私はA社を以前利用したことがあるので今回は２回目ということで割引してもらえるということと工務店の紹介なのでさらに割引してもらえるということを説明していただきました。

そして引越し代金は値引きできますがエアコンの取り外しなどの付帯サービスは他の業者にやってもらうため値引きは出来ないということも説明してもらいました。

藤：　何でもやりますと言われるよりも、出来ることと出来ないことをきちんと説明してもらうと信頼感がわきますよね。

中：　そうなんですよ。　

あと今回は新居へ行く途中に夫の実家に寄ってそこでも荷物の積み下ろしをする２点積みなのですが、その営業の方はどの荷物を積んでどれをおろすかという私の説明を逐一メモしてくれました。

藤：　そういった姿勢は誠実さを感じますね。　で気になるお値段の方は？

中：　引越し代金はトータルで１１万円でした。

内訳は、引越し代金が７４５００円、付帯サービス料金が３１５００円、そして今回桐のタンスを運んでもらうのですがその代金が４０００円です。

そして帰り際にこちらの料金は他の業者にはいわないで下さいとお願いして帰られました。

藤：　安いですね。　でも最後のお願いはなぜなのでしょうか。

中：　やはり後に来たほうが安く出来るからでしょうね。

藤：　なるほど、確かにA社の方は良い感じの方ですね。　後に来られたB社の方はどうでしたか。

中：　まあ何と言いますか、A社の方と逆という感じでした（笑）

藤：　はは、何となくイメージできますね。

中：　まず時間なのですがA社の方がきちんと来る時間を指定してくださったのに対してB社の方は「４時～４時半にお伺いします。」と連絡が来まして、こちらとしてもお迎えするの用意がありますのできちんと時間を指定していただけないかとお願いしたのですが、「車で参りますのできっちりな時間は無理です。」といわれましてこれで少し困りました。

藤：　まあ、それが普通なのかもしれませんがA社と比べてしまいますよね。

中：　そして見積もり当日は車を堂々とアパートに横付けされそうになりまして。　アパートに駐車できる場所はありますかと電話で聞かれたので離れた場所にとめて来てくださいとお願いしたので、それは避けられましたが。

藤：　アパート前に引越し業者の車をとめられると困るのですよね。

中：　はい…。

あと同じように今回は２点積みであることと、夫の実家で積み下ろしする荷物の品目をいったのですが、「それは当日、作業員に行ってください」と言われましてそれも困りましたね。

藤：　確かに事前に確認しあわないと、当日のあわただしい中では荷物を積み忘れする可能性もありますからね。

中：　そうなんです。　

そして引越しの代金が１２万円で、内訳は引越し代６１８５０円、エアコンの取り外しや桐ダンスの運搬の付帯サービスが５８１５０円でした。

藤：　A社より１万円高かったのですね。

中：　ええ、ですのでB社の方には「今回の引越しは母の援助を受けますので母と相談させてください。」といって帰っていただきました。

藤：　興味深いお話でしたがやはり引越し業者を決めるポイントは営業マンの人柄も関係するのですか？

中：　はい、もちろん値段も大切ですけどやはり営業マンの人柄でその会社の信頼性などもイメージしてしまいますので、大きい要因だと思います。

藤：　たしかに、きちんとした社員が対応してくれるとおのずとその会社も信頼できると感じますよね。　ありがとうございました。